Расшифровка кодов ошибок в кнопочных кассах Меркурий 115, 185,130,180.
Дата публикации: 02.03.2022 12:31
| ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
| ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
| ошибка 005 | Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить |
| ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
| ошибка 018 | Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш. |
| ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
| ошибка 027 | Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
| ошибка 031 | Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
| ошибка 032 | Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
| ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
| ошибка 045 | нет бумаги, заправить чековую ленту |
| ошибка 050 | нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
| ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
| ошибка 057 | Переполнение денежных регистров |
| ошибка 059 | Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
| ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
| ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции |
| ошибка 066 | Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
| ошибка 067 | Процесс прерван пользователем |
| ошибка 081 | Доступ запрещен - неверный пароль, ввести верный пароль |
| ошибка 083 | Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
| ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
| ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
| ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
| ошибка 126 | Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
| ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
| ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
| ошибка 135 | Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
| ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ |
| ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование |
| ошибка 160 | Неверное СНО по умолчанию (опция 15) |
| ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги |
| ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации ФН |
| ошибка 255 | "ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК" - ошибка сохранения конфигурации |
| ошибка 256 | "ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК" - ошибка чтения конфигурации |
| ошибка 257 | "ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК" - не файл настроек конфигурации |
| ошибка 258 | "НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК" - несовместимая версия настроек конфигурации |
| ошибка 259 | "ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК" - некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC...) |
| ошибка 260 | "ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК" - некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля) |
| ошибка 261 | "ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА" - данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров) |
| ошибка 300 | Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» |
| ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ |
| ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт |
| ошибка 310 | Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш |
| ошибка 330 | "ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)" |
| ошибка 345 | Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН |
| ошибка 351 | Сеть занята |
| ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС |
| ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. |
| ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
| ошибка 367 | "НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS" – проверить баланс на SIM карте. |
| ошибка 400 | WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме |
| ошибка 401 | Проверить данные WiFi, настройки роутера. |
| ошибка 404 | Неверный пароль WiFi |
| ошибка 405 | Точка доступа WiFi не найдена |
| ошибка 430 | Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново) |
| ошибка 431 | Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: |
| - при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п. | |
| ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi |
| ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные |
| ошибка 435 | Ошибка отправки пакета данных на сервер - возникло нарушение передачи данных после коннекта |
| ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера |
| ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека - нарушения в работе WiFi или модема |
| ошибка 450 | Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН |
| ошибка 451 | Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново |
| ошибка 453 | Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: - провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, - работы с ФН с закрытым архивом, - провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п. Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине "смена настроек", а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине "смена реквизитов", то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией |
| ошибка 454 | ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку |
| ошибка 470 | ККТ не зарегистрирована |
| ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш |
| ошибка 475 | Ошибка параметров ФН |
| ошибка 476 | Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН |
| ошибка 478 | время автономной работы истекло |
| ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора |
| ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя |
| ошибка 482 | Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи |
| ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи |
| ошибка 713 | "ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ" - не настроены опции (17 – 22) в ККТ. |
| ошибка 714 | "ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА" - нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.) |
| ошибка 715 | "ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО" - вышел тайм-аут на получения ответа |
| ошибка 716 | "ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ" - произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана. |